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    1. 專業遠程智能化弱電管控系統集成方案提供商為營造和諧社會做貢獻,成為弱電智能安防行業受尊敬的企業。

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      售后服務

      售后服務承諾

       

      我公司在承接的工程項目中,本著腳踏實地、厚人薄己的宗旨,不斷開拓、勇于進取的精神,同社會各界緊密合作,取長補短的原則,在市場的服務中已享有良好的信譽。

      我公司本著對貴公司工程的認真負責及高度重視,對該工程作出如下承諾:

      所提供產品均滿足甲方要求。今后如有系統變更或出現設備調整,將以相同的單價供貨。永久性供應各種備品備件。

      我公司承諾:用優秀的技術人員、專業的施工手段、先進的調試儀器、選購更好的設備器材,保證按時按質完成本工程。在工程實施中,認真采納業主反饋的修改意見,及時調整工程實施方案,為滿足用戶的要求提供相應的技術支持。

      技術服務

      系統安裝調試過程中,將嚴格按照國家標準和規范實施系統及設備的施工。建立用戶檔案,并定期對用戶進行訪問為用戶解決技術問題。

      質量保證

      壹年內我公司將對產品提供免費的保養和維修(人為和不可抗力因素除外),壹年后對產品提供終身的有償服務。

      咨詢服務

      為用戶提供新產品和新技術的資料,并提供咨詢電話,回答用戶方工程的疑難問題。

      系統培訓

      整個工程完工并通過甲方驗收時,將對操作人員進行培訓。該培訓需在工程現場進行。確保每一個參加培訓的人員都熟悉系統的使用,按工作分工都能熟練掌握整個系統的操作,了解系統的維護方法,并能對使用過程中出現的常見問題加以解決。

      售后服務

      為用戶提供雙方驗收合格證明質保期:1年

      售后人員配備:

          1、我公司設有專門售后維修部,目前維修部人員8人。售后部由1名經理、1名接線員、2名技術負責人、和4名專業維修工程師組成,基本都是由在本行業工作多年、維修經驗豐富的專家組成。

          2、在項目驗收后,由項目負責人對售后部負責人進行技術交底,售后負責人指定專人對該項目負責。

          3、在項目交接后,售后部接到客戶報障在規定時間內到達現場及時維修,根據對故障的初步判斷由售后負責專人本人或帶領1-2人的維修隊伍及時到達現場排除故障。

      維修備品配備:

          我公司為所有項目均設有備件,對于項目中使用量大、易損件、核心設備等均設有備用品,對項目中出現故障的需要維修的設備及時安裝備用品,有效避免系統癱瘓。

      保修期內

      維修快速響應:接到用戶報障電話12小時內派出技術人員到達現場進行維修,提供即時服務;如故障暫時不能解決,將提供備用配件替換損壞設備,保證用戶設備的正常工作。

      特殊情況維護:當用戶方有重要活動舉行時,可根據用戶要求派出專業工程師進行現場服務。

      全年巡回服務:每半年派出技術人員至用戶處檢測設備運行情況。

      保修期后

      為保障其用戶利益,保障產品的質量,在用戶購買的產品超出保修期后向用戶提供下列項有償技術服務:

      保修期后負責設備的終生維護和維修,其零部件僅按廠家直供價收取合理成本。

      提供系列綜合服務:一級熱線電話技術支持電話號碼;根據用戶要求提供現場維修服務;壞損件維修或更換;24小時內備件送達。

      全國免費服務電話:400-0274886

             報修電話:027-88925778  88878678

             投訴電話:18802705058

       

       

       

       

      武漢德緣泰科技有限公司

       

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